У меня возникла проблема с детским шампунем (с ромашкой). Появился неприятный запах, а на дне флакона - осадок. Шампунь был куплен в Тольятти, в магазине "Прага". Пользовались пару раз, флакон практически полный, хранился при комнатной температуре, не в ванной. Срок годности до 2006г. Возможна ли замена? Заранее спасибо. Поздравляю с праздником.
Евгения Преображенская
дата 07.03.2005
время 18:00
Re: детский шампунь
Здравствуйте, Наталья!
Ваш случай - единственный. Мы ни разу не сталкивались с изменением запаха и появлением осадка в детском шампуне. Несомненно, мы поменяем продукт. Вполне возможно, что во время транспортировки были нарушены температурные условия хранения средства, что и вызвало изменение свойств. Пожалуйста, сообщите на preobrazh@greenmaam.ru, где Вы проживаете. Если это возможно, то мы обменяем средство с помощью нашего представителя в Вашем городе, в противном случае новое средство будет выслано Вам по почте посылкой бесплатно. Мы очень заинтересованы в получении от Вас "проблемного" флакона для проведения дополнительных лабораторных тестов. Мы можем начать расследование уже сечас, пожалуйста, сообщите номер партии (он указан рядом со сроком годности). Ждём Вашего сообщения (с указанием города проживания) по электронной почте.
Евгения Преображенская
