И я тоже про магазины (вторник,28 декабря 2010)
Вот Ксюша пишет, что в больших сетевых магазинах персонал лучше, тренинги у них и все такое. Согласна полностью, но иногда....
Пару дней назад захожу (читай - забегаю-потому-что-припарковались-на-остановке-на-полминуты)я в Икею.
У входа (за дверью. т.е. снаружи их не видно) приветственный коллектив - девушка какая-то в костюме часов, Санта два метра ростом и стописят кило живого веса и еще какие-то мелкие предметы интерьера.
Не подозревая подвоха и размышляя о маршруте пробежки захожу я внутрь...
С РОЖДЕСТВОООООООМ!!!! - хором кричит вся эта толпа
ХО-ХО-ХОООО!!!!! - добавляет дедушка мороз
- чтоб добить, наверноеБлин, прям захотелось обратно в эту дверь нырнуть
Вот так вот хорошая идея портится благодаря слишком резвому исполнению
Re: И я тоже про магазины (2010-12-28 14:30:29)
Re: И я тоже про магазины (2010-12-28 14:45:33)
Оль,
Не серчай, это они от усердия
Я как представила, так уже несколько минут ржу, не могу остановиться, Димка на меня так удивлённо смотрит
Как ты, наверное, знаешь, сети часто устраивают проверки сервиса в своих магазинах, засылая туда так называемого Таинственного покупателя. В сети, где работала я, существовали стандарты обслуживания, по которым персонал должен поздороваться с клиентом в течении 10 секунд после его входа в магазин. И если Таинственный покупатель зашёл в магазин и в течении 10 секунд не услышал приветствия от персонала, он обязательно напишет это в своём отчёте, а это серьёзный минус для магазина, уволить по результатам этой проверки могут всех.
У нас есть очень посещаемый магазин в Одессе, возле Привоза, на Пантелеймоновской. Там такой поток посетителей, что продавцы просто физически не успевают со всеми поздороваться - им же и продавать кроме этого нужно, и за порядком в зале следить, и вообще куча обязанностей. Поэтому многие посетители оставались незамеченными и непоприветствованными. И менеджер, изобретательный одессит, придумал выход: они выделяли одного продавца, чтоб он ничем больше не занимался, а только стоял возле входа, улыбался, и мило здоровался. Так, подумал менеджер, мы уж точно не пропустим Таинственного покупателя. Все продавцы дежурили около двери по очереди, такие себе метрдотели
И вот представь - заходит расслабленный, ничего не подозревающий покупатель, и тут же с порога на него набрасывается свеженький улыбающийся продавец, и бодренько так в самое ухо кричит "Здравствуйте!". Народ, естественно, шарахается и убегает, зато проверка проходит по высшему разряду - ведь Таинственный покупатель уже не может сказать, что с ним не поздоровались
Re: И я тоже про магазины (2010-12-28 15:06:50)
Оль ))))
ну вот, напугали они тебя
действительно ведь, от усердия ))
ну вот, напугали они тебя
действительно ведь, от усердия ))
Re: И я тоже про магазины (2010-12-28 15:17:19)
Оль
, приветик!
Это с непривычки, поздравляли бы так регулярно - народ бы и реагировал адекватно
А вообще то в душе приятно что так поздравляют, они ж и костюмы понадевали и потеют в них пока ктото зайдёт
Это надо оценить по существу. Хорошая затея
, приветик!Это с непривычки, поздравляли бы так регулярно - народ бы и реагировал адекватно
А вообще то в душе приятно что так поздравляют, они ж и костюмы понадевали и потеют в них пока ктото зайдёт
Это надо оценить по существу. Хорошая затея
Re: И я тоже про магазины (2010-12-28 15:24:31)
Может это скрытая камера была, поржать над реакцией покупателей?Re: И я тоже про магазины (2010-12-28 15:46:31)
Ольга, ладно хоть заикой не сделали
Я помню давно еще у нас директор придумал, что б продавцы по очереди у дверей встречали покупателей мило улыбаясь в кокошниках и с бубенцами. Я резко отрубила эту идею, весь день звенеть с ума сойдешь, может еще водку на подносе разливать каждому входящему Сначала оглушил, а потом наркозRe: И я тоже про магазины (2010-12-28 19:21:16)
Re: И я тоже про магазины (2011-01-26 22:14:03)
Re: И я тоже про магазины (2011-04-16 13:11:07)
С днем рождения, Оля!!!
Пусть неизменно жизнь согрета будет
Вниманьем близких и теплом друзей,
Ведь если рядом любящие люди -
Нет ничего прекрасней и важней!
