Авторизация

Авторизация


Логин: 
Пароль: 

В друзьях у:

*, ***, -, @lenk@, Angela Bennett, Apinka, Aлька, Big In Japan, DONNA, Galinca, MARYam, NatkaLi..., Nigma, ORANGевое настроение, Odessitka, Revelation, SONIKO, Smile, This is life, Tinka, Tosca, Undici-venti, Why Not..., _nelly_, la strada, lelik, olenka**, Алиса в стране чудес, Алёнкина проба пёрышка, Астра, Бурда, Великовозрастное дитя, Весна ), Вето4ка, Витаминка, Галактика, Гармония, Жизнь прекрасна, Записки Дриады, Записки из ниоткуда, Записки ниоткуда, Золотой мяч, Карамелька, Кариглазка, Катюшкин, Лада. Не секретные материалы., Лу4ик, Лучана, ЛяНа, Лісова Мавка, Мадемуазель, МаринаД, Мила, Мои озарения или просто мысли., Мои чувства, Мой маленький Дневничек!, Мысли вслух, Мэрлинка, Нарцисик, Настурция, Наталусечка (Блондинки тоже умеют думать), Новенькая, ОРХИДЕЙКА, Однажды днем...а,может быть, и ночью.., Олюшкины записки, Оранжевый галстук, Осенняя, Офисные будни..., Ох, уж эти детки, Пишите жизнь на чистовик!!!, Поговорим..., Про меня, Простые радости, РАДУГА, Ромашка, Сильва, Тайна, У природы нет плохой погоды.., Фия Ми, Якось воно буде :), архИДЕЯ!, вот такая я, жизнь, записки безумной оптимистки, кукузя, мои записки, прыжок в неизведанное, начало жизни, сказки жизненных странствий, счастливая, хани-хани
Интересы: море , солнце , книги , косметика , путешествия
Комментариев: 2862
Ответов: 5818
О размерах... (вторник,28 декабря 2010) * Исправлено: 28 декабря 2010 11:33
Как человек, работающий в торговле, я очень часто наблюдаю картину, когда барышни зачем-то пытаются упаковаться в размер, из которого они давно выросли. Вот приходит человек в магазин, просит что-то померить. Опытный продавец на глаз определяет размер, даёт вещь девушке (а это именно девушки, мужчины всегда берут свой размер). Она одевает - класс! Вещь сидит, как влитая. Она и сама видит, что очень хорошо, но в 90% случаев попросит померить ещё на размер меньше. Этим почему-то грешат даже самые, казалось бы, трезвомыслящие барышни. И хорошо, если в процессе примерки ей хватит здравого смысла остановиться на вещи своего размера. Но почти в половине случаев какая-то неведомая сила побеждает, и девушка всё же покупает маечку, которая обтягивает складочку жирка на спине под застёжкой бюстгальтера, или брючки, которые врезаются в попу и другое интересное место и выдавливают бочки, делая хорошую фигуру похожей на уродливую сардельку, перетянутую верёвочкой. Многие, по моим наблюдениям, и обувь берут меньше, чем им нужно - одевает женщина кроссовок, и сквозь обувь видно, что пальцы упираются изнутри в носок и деформируют его. На предложение принести на размер больше, гордо говорят, что это как раз их размер. А потом приходят, жалуются, что обувь давит в пальцы. Помню, одна клиентка пришла с претензией, что у неё ногти на больших пальцах начали слазить из-за того, что кроссовки жали... Ну что тут скажешь?! Это брак не обуви, а, извините, головы...

А вообще, работа продавца - дико трудная работа. Думаю, девочки, работающие в торговле, меня поддержат. Очень много встречается неадекватного народа, шастающего по магазинам, чтобы выплеснуть накопившийся негатив. Они продавцов за людей не считают. Но я уверена, когда человек груб с обслуживающим персоналом, это, в первую очередь, его характеризует негативно. А бедный продавец на рабочем месте, он не может ответить, потому что существует установка - клиент всегда прав... Нет, я, конечно, тоже считаю, что клиент прав, но иногда та-а-кой неадекват попадается, что думаешь - господи, и зачем тебя мама родила...
Хотя, справедливости ради, должна заметить, что иногда бывают такие продавцы, которым просто хочется дать лычку или пендель.
Вот честно - самое страшное, что встречалось мне в магазинах - категория продавец-балбес. Это такой разряд торгового люда, который не знает свой товар, его ассортимент, размерный ряд, не может ничего объяснить и подсказать покупателю, потому что сам ни в чём не разбирается. Такой вопиющий непрофессионализм. Но это их личные проблемы - не смог удовлетворить покупателя - остался без бонуса. И ни разу в жизни я не встретила грубости или хамства со стороны продавцов. Наверное, потому, что и сама веду себя соответственно
P.S. Пост навеян вчерашним шоппингом и покупкой подарков



Re: О размерах... (2010-12-28 11:58:23)

хорошо, что у меня есть с чем сравнивать, иначе я так бы и не узнала что такое нормальный сервис, а не откровенное оценивание с входной двери по количеству брендоффф одетых на твое тело и количество золота на твоих пальцах, не желание продать здесь и сейчас, а желание приобрести клиента , улыбка не зависимо от ПМС или отсутствие-присутствие секса последнее время, а не искривление рта - даже не знаю как это назвать по-приличней ...
... о размерах дело - в том, что в разных фирмах мои размеры не одинаковы и привыкнув к размеру 28 в левисах в томми я проваливаюсь со свистом и тдтдтд ... обувь тож самое каламбия 37, а найк 36 ... так что даже при наличии всеобщей унификации и стандартизации приходится брать несколько размеров и тупо примерять)))
Re: О размерах... (2010-12-28 12:09:51)
Я часто прошу на размер больше еще померять)))))тк не люблю в отяжку
Re: О размерах... (2010-12-28 12:11:55)

Алён, о размерах - я имела ввиду не примерку, когда нужно выбрать свой размер, а именно покупка вещи заведомо на размер-два меньше, чем нужно. Не могу понять цели, с которой это делается. Возможно, хочется посильнее подчеркнуть "достоинства", а выходит просто смешно и нелепо.
А насчёт оценивания я с тобой полностью согласна - любят у нас это дело. А так, как я не ношу кричащие вещи, у меня всё очень скромненько-серенько, то часто в магазинах ко мне даже не подходят. Но такого вот прям хамства или грубости от продавцов, как пишут девочки на форумах, я никогда не встречала.
Re: О размерах... (2010-12-28 12:12:51)
у меня с продавцами как-то не складывается... если нахожу кого-то адекватного, то стараюсь дальше у него и покупать. Одежду покупаю в магазине, где продавцы не отличаются особой доброжелательностью, но меня подкупает то, что они не навязчивы - заходи и ройся сколько душе угодно Спрошу что-то - подскажут, а хожу молча - так не носятся за мной с советами... Меня это радует. С размерами согласна с Аленой - у меня номерки на одежде скачут от 46 до 54 как ни странно, и обувь - от 36 до 38. Все равно без примерки никак. Чаще всего я вижу ситуацию, когда дама еле-еле втискивается в наряд, а продавец говорит "вам та-а-а-а-а-к хорошо!", так и хочется сказать "Снимите это немедленно" )))
К сожалению советский сервис в нас вжился очень крепко.Иногда приходится говорит продавцу, чтобы на меня не орала, потому что я её потенциальная выручка, а не враг номер один и если я спрашиваю, то не потому что я решила тупо её подоставать, а для меня от ответа на вопрос будет зависеть решение о покупке. Да, работа трудная, не спорю, но все зависит от характера человека, который эту работу работает.
Re: О размерах... (2010-12-28 12:17:34)
А я до ужаса не люблю слишком навязчивых продавцов Есть у нас такие магазины с очень исполнительными продавцами. Им сказали: здороваться со всеми покупателями, предлагать помощь, а они и рады стараться. Только открываешь дверь в магазин-а он уже через весь зал здоровается.А я не хочу в ответ кричать А потом он неотступно следует за тобой по магазину и со всех сторон заглядывает на товар, на который я только мельком взглянула. Но задашь вопрос-а ответить-то не может, начинает искать инструкцию и т.д. Теперь стараюсь сразу сказать-мне ваша помощь пока не нужна. При необходимости-приглашу. Иногда понимают.
Re: О размерах... (2010-12-28 12:18:20)
я из тех, кто просит вещь на размер меньше это лишь для того, что убедиться, что мой размер мне больше подходит вот так странно
Re: О размерах... (2010-12-28 12:20:22)

Я тоже не люблю навязчивость

Мне кажется продавец должен не мешать выбирать, смотреть, но сразу реагировать, если покупатель хочет что-то попросить

А то бывают) подойдешь к вещи:

-Есть такое в синем, красном, зеленом

Идешь дальше:

-А тут новая коллекция

-А вы платье выбираете?

Умиляют Ага я таким говорю "спасибо, я позову когда вы понадобитесь"

Re: О размерах... (2010-12-28 12:21:56)

Алиюш, это нормально абсолютно

Но я покупаю на размер больше бывает

Re: О размерах... (2010-12-28 12:37:43)
... забрела в маленький магазинчик овощи-фрукты в Испании и моя козявка возжелала гранат, девочка-хозяйка-продавец с такой любовью и бережностью принесла со склада почищенный гранат все зернышки были аккуратно уложены в контейнер и помогла выбрать все что мы захотели, у меня чуть слезы из глаз не брызнули, в такой эйфории я пребывала пока не дошла до магазина с испанской кожей и обувью там "русские" выбирали что-то разбрасывая и швыряя все, что попало под руку... но коммент... убегала так, что ноги коло ушей были)))
... даж на базаре арабы ведут себя крайне воспитанно, крикливо, шумно, но трэ трэ поли и это при том, что встреть его поздно вечером на темной улице разденет и глазом не моргнет, подлец, если только ты не чечен, если да , то удерет и денег дать еще чтоб не трогала

Re: О размерах... (2010-12-28 12:42:02)

Ксю, я и не знала, что ты в торговле!
Я с 18 лет активно работаю с клиентами, последние места работы - то в интернет - агенствах, а начинала с продавца - консультанта в салоне сотовой связи....О майн гад, иногда нормальных клиентов можно было по пальцам пересчитать. безумно трудная работа.....
А в магазинах я люблю помощь продавцов, ненавязчивую, мне часто надо помочь с размером, потому что за последние годы возвращаюсь в норму, и постоянно размер меняется. И вообще я магазины не люблю, бываю там редко, поэтому помощь мне всегда нужна. К слову сказать, я вообще ни скандальная, всегда улыбаюсь, и иногда наталкиваюсь просто на игнор, или с таааааким недовольным лицом всё делают....Никогда не возмущаюсь, просто разворачиваюсь и ищу другого продавца или сама справляюсь.

А вот недавно мне одна продавец испортила всё впечатление о магазине. Поехали покупать мне джинсы для беременных, естественно, что я даже не знаю что к чему, думала, что в таком магазине мне точно помогут! Фиг вам, у продавца вместо лица кирпич, и делала все с таким видом, как будто я ей мешаю. Я взяла подошедшие мне штаны, оплатили и вышла с точным решением, что в этот магазин больше ни ногой.
Re: О размерах... (2010-12-28 12:42:33)
Недавно в супермаркете было. Заходим в ряд с водкой. Причем нам ничего не надо, через этот ряд дорога к кассе пролегает. А поскольку я вроде по работе с водкой связана, то рассматриваю полку. Делаю шаг, подлетает консультант: "Рекомендую Хортицу". И дальше текст о том что это лучшая водка в мире. Мотаю головой, что не надо. Делаю второй шаг, подлетает еще один: "Рекомендую Златогор." И похожий текст. Опять мотаю головой типа идите на фиг. В сторону полки уже смотреть боюсь. Но все равно каждый шаг приносит очередного консультанта с рекомендацией. Еле выбрались
Re: О размерах... (2010-12-28 12:43:07)

Ален, меня такие истории как с гранатом так трогают

Я потом прибалдевшая хожу от таких людей

Re: О размерах... (2010-12-28 13:05:56)

Лен, Добрый человек, когда продавец на все подряд вещи талдычит одно : "Вам так хорошо", это, в первую очередь, говорит о его непрофессионализме. Ведь намного проще впарить покупателю, чтоб, наконец, отвязался, чем с заботой и любовью подобрать то, что ему действительно подходит. Я тоже не люблю таких продавцов, и они мне, кстати, очень редко встречаются. Но вот не могу понять, почему покупатели ведутся на эту разводку и покупают вещь, которая им не подходит? Где их глаза в это время?
А вот такого, чтоб продавцы прям орали на меня, я никогда не встречала. Вообще, могу порекомендовать ходить в большие сетевые магазины - там продавцы проходят хорошую школу, тренинги, аттестации, и, как мне кажется, вероятность встретить там неадекват близка к нулю. И наоборот - не ходите на рынки и во все эти магазины-частные лавочки, они там творят, что хотят.
Лена Lelik, а я всегда первая здороваюсь, заходя в магазин. Зашла, поздоровалась, улыбнулась, и всё - контакт налажен. Работает безотказно. Насчёт навязчивости - тоже не люблю. Но в то же время и не люблю, когда меня оставляют без внимания. Я не против, если мне подскажут, где искать новую коллекцию, или обратят моё внимание на какие-то офигенные новые кофточки, которые "сидят ну просто идеально". Конечно, если при этом продавец в теме и понимает, о чём говорит, а не просто ходит хвостиком и тяжело дышит в затылок
Re: О размерах... (2010-12-28 13:12:14)

И я сразу здороваюсь

Кстати, вот когда четко знаю что надо, то сразу обозначаю это и прошу помочь

А бывает зайдешь ну мало ли что понравится....вот тогда навязчивость не люблю

Re: О размерах... (2010-12-28 13:18:30)
Оксан, ты права про сетевые магазины, последний крик был на рынке в киоске
Re: О размерах... (2010-12-28 13:23:42)

Алиюш, всё правильно, размер нужно выбирать тщательно, чтобы не было потом геморроя с возвратами и обменами.
Маш, ну я ж говорю - главное в нашем деле - ненавязчивость и владение предметом
А вообще продавцы навязчивы, видимо, не только на постсоветском пространстве, есть даже очень популярная книга американского автора с названием "Нет, спасибо, я просто смотрю". Она учит, как надо и как не надо работать. Считаю, что обязательна к прочтению всеми продавцами
И ещё - я тоже частенько покупаю вещи на размер больше, как бы немного с "чужого плеча", есть в этом, как мне кажется, какой-то небрежный шик.
Алён, то, как вела себя девочка-продавец в фруктовой лавке, и есть тот золотой стандарт торговли, к которому нужно стремиться. Но для этого надо любить свою работу.
Света, я тоже начинала продавцом-консультантом в магазине джинсов. Была на Украине (не люблю говорить "в Украине") такая сеть, X-Trim называлась, торговала марками Lee, Wrangler, Levis, Miss Sixty, Big Star, Mango, Promod, Castro. Я очень любила свою работу, а клиенты любили меня. Поэтому у меня зарплата всегда была намного больше, чем у остальных продавцов
Лен, ну что поделаешь, работа у них такая - продавать водку, особенно в преддверие праздников. Наверное, это были консультанты от марки. Я в таком случае улыбаюсь и говорю - спасибо, не надо
Re: О размерах... (2010-12-28 13:29:44)
Рыба гниет с головы... если руководитель хамло трудно ждать от подчиненного другого... с руководителями я сталкиваюсь часто, неутешительно:(
Re: О размерах... (2010-12-28 13:35:31)
Алён, так естественно - персонал перенимает манеру работать и общаться от руководителя. И чему хорошему может научить своих работников нерадивое руководство?
Re: О размерах... (2010-12-28 15:09:18)
Полностью соглашусь!! Потому что сама варилась в этом компоте. Кстати среди мужчин покупателей тоже есть неадекваты похлеще женщин. Помню покупал у нас дядька фикус 1.5 метровый, приходил каждые четыре месяца и брал именно такой же молча так, пока я его не спросила как типа предыдущие поживают??? Вздох - Дерево сдох!! Как и вы молчите, не кричите не спрашиваете почему такое происходит. ?? Как вы его поливаете, часто, редко и тд. На что мужик так удивленно смотрит и говорит - А их что поливать еще надо???

С размерами...я например всегда плохо о себе думаю...прихожу и выбираю самый большой размер , потом шатание продавца в кабинку и приносится уже на два размера меньше. А еще от моделей зависит, иногда я в 46 иногда в 50 -ом ХЗ
Негатив покупателей мы всегда брали по очереди, если одна уже все край, только матом орать, тут же на выручку подходила с улыбкой следующая продавец. Когда засела в офис я просто кайфовала, от народа...мне бумажки стали милей, ну и пусть ответственности много там разные проверки, с продавцами теми же борьба о порядке, зато нет покупателей. Так иногда выбегу в зал пообщаюсь и шасть в свой кабинет Потому что это труд адский!!
Re: О размерах... (2010-12-28 15:11:09)

Неадеквата с обеих сторон хватает, к сожалению. А продавец профессия тоже не для каждого, как и в любой другой надо иметь определенные способности, чтобы успешно в ней работать.
У нас хамоватое поведение встречается только у кассиров в супермаркетах. Доходит до смешного, кассир видя, что закончились пакеты и имея ещё несколько пачек под кассой не удосужилась достать их. Не знаю, видать думала я расфасую покупки по карманам или в зубах утащу. Зато мужчины-кассиры всегда очень дружелюбные, помогут упаковать все и ещё поболтать успеют с тобой.

Re: О размерах... (2010-12-28 15:15:25)
У консультантов-продавцов действительно тяжкий труд.
Хорошо когда попадаются мастера своего дела

А про бонусы при качественном обслуживании покупателей - я к примеру ну никак не могу понять кое-чего...
Вот хожу я в одной обувной торговой сети между стеллажами, дооооолго хожу. Примеряю то одно, то другое, сама хожу за разными размерами. И ни один "консультант" ничего не делает, чтобы мне помочь.
Но когда несешь покупку к кассе - сразу же подлетает консультант, которого я первый раз вижу, и клеит мне на коробку стикер со своей фамилией, будто он мне помогал. Вот такое отношение к покупателю я тоже не люблю.
Re: О размерах... (2010-12-28 16:14:55)

Оля, ой, не могу - а что, его ещё и поливать надо?...
А труд действительно адский, но мне он никогда не был в тягость, я очень люблю свою работу. Я могла из кабинета вообще не выходить - дел куча, занята постоянно, но я старалась быстренько всё сделать и галопом неслась в торговый зал - для меня это просто допинг, и сейчас мне его сильно не хватает.
Юль, да, неадеквата, как и в любой другой сфере, хватает. А для продавца главное - коммуникабельность. Вот у меня работал мальчик, ну такой балбес и разгильдяй - товар совсем не знал, но при этом по продажам был одним из лучших. Просто если покупатель его о чём-то спрашивал, он изображал широчайшую улыбку и так искренне хотел помочь, что от него без покупок никто не уходил. Причём мальчик был настолько обаятельный и общительный, что все покупатели к нему возвращались снова и снова
Галь, а ты у них в следующий раз спроси, почему они присваивают себе не свою продажу?
Re: О размерах... (2010-12-28 16:49:10)

Оксан, ты просто среди НАШИХ людей(которые для котов балконы строят или подоконниками наружные откосы отделывают, также и в остальных магазинах: просят стринги 54 размера или колготки с дыркой для живота) выглядишь редким нормальным клиентом, а этому любой нормальный продавец будет несказанно рад. Причем я не знаю или воздух отравленный или что, но в последнее время трезвомыслящие адекватные клиенты бывают раз в 1-2 месяца и я их лично чуть ли не целУю
ПС - ненавижу непрфессионалов вообще, а в торговле просто это наиболее заметно, не понимаю как можно работать и не знать что у тебя на прилавке или на вешалке, про быттехнику я ваще молчу.
Re: О размерах... (2010-12-28 17:31:24)

А еще вспомнила- недавно зашла в магазин одежды, пока ребенок в муз школе, примеряет какая-то дама платья в одной кабине, 2 продавца с натянутыми улыбками бегают приносят ей различные варианты- не нравится ничего даме, в конце концов она уходит ни с чем, а продавцы, забыв наверное, что я там за углом, начинают перемывать ей коститипа-задолбала итп., дальше-больше- я поворачиваюсь-одна из продавщиц стоит в ближайшей кабине с открытой шторкой, на ней бюстгальтер, трусы и спущенные джинсы+обувь, я с интересом наблюдаю процесс.Далее, она натягивает на себя какое-то платье а-ля упаковка от сосиски с бретельками сверху(снизу болтаются спущенные штаны) и в таком виде шкандыбает в зал к зеркалу напротив входной двери далее, они вдвоем начинают обсуждать все,что из этой "праздничной упаковки на бретльках" свисает - я покидаю магазин чтобы не упатсть окончательно
Re: О размерах... (2011-01-28 11:58:43)

Ксюшик, еще к тебе попристаю - расскажи, как свободная минутка случится, о своих рассыпушках-пудрах и о компактах - если есть таковые!!!

Популярные дневники


Новые дневники