Новинки

Сделать greenmama.ru стартовой страницей
Вы здесь:

/ Форум/конференции / Продукция компании "Грин Мама"

■■■■

автор

сообщение

по веткам | по хронологии

Равшан
дата 09.03.2010
время 07:05

Новинки
только что получили посылку. Новинки ночной крем Пион и чага, и Дневной крем Фиалка и Алтей вызвали раздражение и покраснение кожи. Кроме того у ночного крема очень неприятный запах.... На каких условиях их можно вернуть или обменять на другие позиции?

Александра Ковалева
дата 09.03.2010
время 10:05

Re: Новинки вызывают аллергию

Равшан, доброе утро.

Проверила историю Ваших заказов. Последний заказ был создан 22.07.09. В это время новинки не были представлены вниманию наших покупателей.

С уважением,
Александра Ковалева

Akachan
дата 09.03.2010
время 13:09

Re: Re: Новинки вызывают аллергию
Здравствуйте! Заказывала я, Посылку сегодня получили! Огромная просьба если можно поменяйте эти две позиции на "гель лифтинг виноград и сосна"-2 штуки. Надеюсь на понимание. спасибо

Александра Ковалева
дата 09.03.2010
время 13:47

Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию

Akachan, добрый день.

Подробное письмо отправлено на Ваш электронный адрес. Ознакомьтесь, пожалуйста, с входящей корреспонденцией.

С уважением,
Александра Ковалева

Akachan
дата 22.03.2010
время 13:56

Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию
Решила все таки отправить вам крема . Дело в том что у 4-х моих знакомых они вызвали такую же реакцию на коже. Отправила посылку с кремами, в письме правда не указала что на экспертизу, надеюсь у вас разберутся что к чему?

Кристина Ли
дата 22.03.2010
время 14:31

Re: Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию

Akachan, здравствуйте.

Очень удивило Ваше сообщение. Хочу заверить без тени сомнения, что никаких отклонений в качестве продукта, пригодности, натуральности быть не может. Архивные образцы продуктов в норме.
Возможна,реакция сугубо индивидуальной непереносимости на какой-либо компонент, но у "сразу у 4 знакомых" маловероятная ситуация. Мы полностью отвечаем за высокое качество продукции, поэтому создали на нашем сайте открытый форум. Жаль, что Вы не указали в письме причину возврата.Мы конечно же, проверим и разберемся в ситуации и свяжемся с Вами дополнительно. Все свои пожелания и замечания Вы всегда также можете выслать на info@greenmama.ru и получите очень быстрый и подробный ответ от нашего специалиста.

С уважением,
Кристина Ли

Akachan
дата 22.03.2010
время 18:02

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию
Причину возврата я подробно сообщила, просто не указала что это для экспертизы. Мне тоже удивительно, что может быть с креном, что такая реакция. Ни разу ваши крема такого не вызывали, и вообще такого не видела. Проверила специально. После этого только решилась на возврат. Жаль что экспертиза будет односторонней. Рассчитываю на добросовестность.

Akachan
дата 22.03.2010
время 18:26

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию

Наталья Лебедева
дата 23.03.2010
время 10:16

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию

Akachan, здравствуйте.

Мы дорожим своей репутацией и серьезно относимся к каждой подобной претензии. Экспертиза проводится в соответствии со всеми требованиями и нормами ГОСТ. Как только возврат будет получен, средство будет отправлено в лабораторию. Будем разбираться.

С уважением,
Наталья Лебедева

Akachan
дата 08.04.2010
время 10:04

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию
Здравствуйте еще раз! Смотрела на сайте почты, крема уже давно пришли в Егорьевск. Вы уже провели экспертизу?

Александра Ковалева
дата 08.04.2010
время 12:10

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Новинки вызывают аллергию

Akachan, добрый день.

Пока крема не поступили к нам с рассылочного пункта. Не волнуйтесь. Мы обязательно свяжемся с Вами дополнительно.

С уважением,
Александра Ковалева

Купить косметику