lushona
дата 11.03.2010
время 10:45

После нескольких лет использования косметики родилось предложение: изменить объемы некоторых средств на более логичные
Например:
1. Крем для глаз "Крем дневной тонизирующий для кожи вокруг глаз Лимонник и петрушка". Может имеет смысл делать упаковки меньше (например по 25-30мл)? это было бы дешевле - это раз. Но самое главное крем будет использован полностью.
Горькое сожаление вызвано тем, что пользовалась ежедневно кремом почти 2 года, использовала еле-еле половину и пришлось выкинуть, т.к. крем расслоился. Был бы объем меньше - был бы использован до истечения срока годности, на глазки же много крема не нужно

2. теперь крем для тела из серии "Морской сад", объем всего 150мл, но телу то больше нужно, а в результате тюбик исчезает за считанные 2-3 недели, пробовала заказывать по нескольку сразу - муж возмутился "куда тебе столько одинаковых тюбиков".
ВО ИМЯ СОХРАНЕНИЯ СЕМЕЙНОГО И ЛИЧНОГО ПОКОЯ введите дополнительно средства в других объемах, пожалуйста

Кристина Ли
дата 11.03.2010
время 11:53

lushona, здравствуйте.

Приятно, что наши средства пользуются популярностью и любовью у Вас. Во имя Вашего личного покоя и спокойствия, позвольте прокомментировать вопрос об объемах чуть подробнее . Согдаситесь, lushona, каждая из нас индивидуальность, у каждого свой вкус, свои предпочтения и особенности. Это касается и нашей кожи и выбора средств для нее, верно?
1. В мини-упаковках (20-30 мл) выпускаются обычно средства, которые обещают супер эфффект в короткие сроки, они насыщены различными веществами, чтобы такой эффект достигался. Мы - другая косметика, наши средства действуют деликатно, и именно продолжительное комплексное применение крема вокруг глаз дает заметные результаты. Так что 50 мл, это именно тот, объем, который необходим. Маленький совет из опыта, если этот объем великоват для Вас, то крем можно "дотратить" используя его для области шеи и декольте.
2. Заявленный объем крема "Морской сад" рассчитан на курс, который рекомендуют косметологи. Многое зависит, конечно, от области применения средства и от инт6енсивности его нанесения. Кто-то любит интенсивное нанесение, кому-то достаточно маленькой горошинки. Сколько людей, столько и мнений. При этом, насколько Вы знаете, натуральные составляющие, которыми насыщена наша косметика ограничены в хранении. Поэтому лучше использовать понравившийся крем до конца, а затем заказать при необходимости новый. И думаю, Ваш муж оценит эффект "от тюбиков" и настроение жены после их использования и возмущений больше не будет .
Хотелось бы поблагодарить Вас за отзыв и предложения lushona, мы видим и учитываем их . Но кроме этого у нас есть результаты множества аналитических исследований. Основываясь на совокупности всей информации мы принимаем решение.

Хорошего настроения и впечатлений,
Кристина Ли

svetochey
дата 11.03.2010
время 13:58

Кристина Ли
дата 11.03.2010
время 15:28

svetochey, и еще раз здравствуйте .

Поверьте, мы располагаем достаточным количеством информации, чтобы оценить ситуацию и принять верное решение. И рассчитывается объем каждого средства действительно, исходя из веских причин и доводов. Принимаются решения, которые позволяют нам продолжать улучшение рецептур, и производить товар отменного качества. Например, как наш постоянный посетитель, Вы наверняка знаете, что объемы некоторых средств изменялись из-за существующих высоких тарифов на отправку посылок ( подробное обсуждение можно найти, воспользовавшись "поиском"). Также, для того, чтобы перейти на другие тубы у нас были убедительные и другие убедительные доводы, о которых я упомянула вскользь в сообшении выше. Натуральные составляющие, которыми насыщена наша косметика ограничены в хранении. Об этом кстати, мы беседовали с Вами уже сегодня, в другой теме. И после того, как средством начинают пользоваться, срок годности изменяется ( см. "Чаво" часто задаваемые вопросы на сайте). Поэтому, использовав ту же маску для волос до конца, Вы легко можете заказать следующую упаковку. Вы ориентируетесь на объемы средств других компаний, но такое сравнение приводит Вас к неверным выводам. Мы - другая косметика, наш девиз - "не навреди". Действуй в гармонии с природой, старайся помочь коже выглядеть хорошо, но не нарушай ее естественные функции, стремясь к моментальному результату.

С уважением,
Кристина Ли

lushona
дата 15.03.2010
время 18:47

Александра Ковалева
дата 16.03.2010
время 10:19

lushona, доброе утро.

Для того, чтобы наши "начинающие" покупатели могли оценить средство, многие из продуктов представлены объемом 50 мл. Этого достаточно для того, чтобы оценить не только текстуру, аромат и цвет средства, но и его действие на кожу. К тому же, эта туба очень удобна при транспортировке и легко помещается в дамскую сумочку. Вместе с тем, убедившись в том, что продукт "его", покупатель в следующий раз может заказать крем объемом 100 мл. На наш взгляд промежуточный объем здесь станет "третьим лишним". В любом случае, спасибо за интересное предложение.

С уважением,
Александра Ковалева

lushona
дата 16.03.2010
время 20:05

vfhbyfcth
дата 17.03.2010
время 01:01

vfhbyfcth
дата 17.03.2010
время 01:08

mixtura
дата 17.03.2010
время 09:38

Уважаемые сотрудники ГМ, ну Вы же сами неоднократно говорили о натуральности Вашей косметики, и о том, что срок годности крема в открытой упаковке 6-9 месяцев и не больше!
Как это согласовать с тем, что "50 мл крема для кожи вокруг глаз - оптимальный объем", особенно если необходимы 2 крема для глаз - ночной и дневной? Получается, если я беру оба средства в ГМ по 50 мл, то получаю общее количество крема для глаз - 100 мл, и как их израсходовать за полгода? За совет по использованию на другие части тела спасибо, но, позвольте Вас еще раз процитировать:
"наши средства действуют деликатно, и именно продолжительное комплексное применение крема вокруг глаз дает заметные результаты. Так что 50 мл, это именно тот, объем, который необходим."
- Объем, который необходим для чего? Для курса для кожи вокруг глаз! Так при чем тут шея и декольте?

И еще про серию для декольте с морковным протеином:
Крем 50 мл (рекомендация на упаковке - использовать каждый день), а крем-маска 100 мл (рекомендация - использовать 1-2 раза в неделю). Ну и где логика? Крем расходуется гораздо быстрее, а упаковка меньше.

Я, если честно, даже не жду ответа на вопрос, потому что не первый раз пишу на эту тему (и читаю сообщения других), и ответы вижу все те же, слово в слово. Просто крик души последний, больше эту тему поднимать не буду, т.к. не вижу смысла - все равно ничего годами не меняется, что бы Вы не писали. Из-за несуразной упаковки, все больше отказываюсь от приобретения средств ГМ и ищу им замену. А жаль

nsk
дата 17.03.2010
время 10:53

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 11:08

Доброе утро, дорогие покупательницы.

Очень интересная дискуссия развернулась на форуме. Тема объемов упаковки, действительно, неоднократно обсуждалась у нас. Как мы видим, желания и потребности у нас очень разные и, зачастую, принять одно решение, удовлетворяющее всем нашим "особенностям" невозможно. Предлагая покупателям высококачественную косметику по доступной цене, мы стараемся соблюдать гармоничный баланс между пожелания покупателей и особенностями производства. Поясню: не все предложения наших уважаемых покупателей являются рациональными. Соблюдение некоторых из них могло бы привести, например, к повышению стоимости продукта, изменению рецептуры (не в лучшую сторону) и т.д. Вместе с тем, ваши пожелания очень важны для нас. Именно они помогают нам расти, развиваться и покорять "новые горизонты". Поэтому, mixtura, не нужно реагировать столь категорично, если какое-либо Ваше предложение не воплотилось в жизнь. Откровенно говоря, несколько удивило Ваше сообщение. Безусловно, упаковка играет не последнюю роль в использовании косметики, однако, все же основные её критерии это - особенности хранения, удобство в эксплуатации и эстетика. На наш взгляд, содержимое все таки важнее.
lushona, соглашусь с vfhbyfcth. Если одного тюбика мало, приобретайте два или три в одном заказе. Это выгоднее и хранить средство удобнее.

С уважением,
Александра Ковалева

mixtura
дата 18.03.2010
время 07:21

Александра, что содержимое важнее упаковки - бесспорный факт, я и не пыталась его отрицать! Но, простите за сарказм, можно и в двухлитровые банки разливать крем для глаз, мотивируя это доступностью цены.
Насчет того, что мое сообщение Вас удивило - так Вы не представляете, как удивляюсь я, когда читаю сообщения Ваши и других консультантов, что Вы готовы "расти, развиваться и покорять новые горизонты", хотя за те 15 лет, что я пользуюсь косметикой ГМ, политика компании в отношении упаковки не менялась ни разу! Вот и в чем тогда смысл дискуссии? Вы все равно будете продолжать выпуск продукции в той упаковке, которую считаете наиболее оптимальной, а я все равно буду выбирать косметику в упаковке, оптимальной для меня (как ГМ так и др.фирм). Просто надоело читать пустые ответы, прикрытые вежливыми оборотами (чего только стоят мифические "три месяца", через которые закончится реорганизация французского производства), вот и стараюсь пореже заглядывать на этот форум, чтоб не расстраиваться лишний раз.

Iri
дата 18.03.2010
время 10:49

Александра Ковалева
дата 18.03.2010
время 10:55

mixtura, доброе утро.

Возможно, Вы просто не замечаете изменения. Например на так давно по многочисленным просьбам покупателей мы перешли на большой объем тоников. Как только нам удалось предложить покупателям объем 300 мл по очень выгодной цене, мы не замедлили это сделать.
В любом случае выбор всегда за Вами.

С уважением,
Александра Ковалева

Александра Ковалева
дата 18.03.2010
время 10:56

Iri, доброе утро.

Спасибо за отзыв.

С уважением,
Александра Ковалева

Totgeliebt
дата 18.03.2010
время 20:22

mixtura
дата 19.03.2010
время 07:08

Александра, где конкретно в моем сообщении Вы прочитали, что изменений в упаковке косметики не было ни разу? Вы понимаете разницу между "политикой компании в отношении упаковки" и упаковкой конкретной единицы продукции?

Totgeliebt, где конкретно в моем сообщении Вы прочитали эту фразу: "выбираю косметику исходя из удобной упаковки" ? Речь шла о том, что от некоторых продуктов я вынуждена отказаться. Выбираю я, прежде всего, по качеству, но ГМ - не единственная компания в мире, производящая хорошую косметику.

Дамы, пожалуйста, читайте внимательно - это здорово экономит время и нервы. Не надо приписывать собеседнику то, что Вам хочется услышать.

Мурочка82
дата 19.03.2010
время 08:45

Кристина Ли
дата 19.03.2010
время 10:35

Милые дамы, добрый день.

Мы искренне благодарим всех поделившихся с нами своими мнениями, замечаниями, ощущениями и отзывами . Мурочка82, они безусловно, не остаются незамеченными и передаются для обсуждения в ответственные подразделения. mixtura, не стоит, воспринимать ответы наших консультантов только как "вежливые обороты", поверьте, все четко контролируется. Поэтому, просим воздержаться от столь резких выводов и публичных заявлений.

Iri и Totgeliebt, из Ваших сообщений видно, что объемы для Вас оптимальны, спасибо, что откликнулись в этой теме, это еще раз подтвердило пословицу, что ".. сколько людей, столько и мнений .
Еще раз, хотелось бы поблагодарить наших покупателей за активность и внимание. Замечания любого рода, высказанные в вежливой форме, мы рассмотрим и, конечно же, постараемся учесть.

С уважением,
Кристина Ли