Правила форума | ОТВЕТЫ на часто задаваемые вопросы

Рац.предложение

Сделать greenmama.ru стартовой страницей
Вы здесь: / Форум/конференции / Продукция компании "Грин Мама"
Регистрация | 
автор сообщение по веткам | по хронологии
1 2

lushona
дата 11.03.2010
время 10:45

Рац.предложение

После нескольких лет использования косметики родилось предложение: изменить объемы некоторых средств на более логичные
Например:
1. Крем для глаз "Крем дневной тонизирующий для кожи вокруг глаз Лимонник и петрушка". Может имеет смысл делать упаковки меньше (например по 25-30мл)? это было бы дешевле - это раз. Но самое главное крем будет использован полностью.
Горькое сожаление вызвано тем, что пользовалась ежедневно кремом почти 2 года, использовала еле-еле половину и пришлось выкинуть, т.к. крем расслоился. Был бы объем меньше - был бы использован до истечения срока годности, на глазки же много крема не нужно

2. теперь крем для тела из серии "Морской сад", объем всего 150мл, но телу то больше нужно, а в результате тюбик исчезает за считанные 2-3 недели, пробовала заказывать по нескольку сразу - муж возмутился "куда тебе столько одинаковых тюбиков".
ВО ИМЯ СОХРАНЕНИЯ СЕМЕЙНОГО И ЛИЧНОГО ПОКОЯ введите дополнительно средства в других объемах, пожалуйста


Кристина Ли
дата 11.03.2010
время 11:53

Re: Рац.предложение

lushona, здравствуйте.

Приятно, что наши средства пользуются популярностью и любовью у Вас. Во имя Вашего личного покоя и спокойствия, позвольте прокомментировать вопрос об объемах чуть подробнее . Согдаситесь, lushona, каждая из нас индивидуальность, у каждого свой вкус, свои предпочтения и особенности. Это касается и нашей кожи и выбора средств для нее, верно?
1. В мини-упаковках (20-30 мл) выпускаются обычно средства, которые обещают супер эфффект в короткие сроки, они насыщены различными веществами, чтобы такой эффект достигался. Мы - другая косметика, наши средства действуют деликатно, и именно продолжительное комплексное применение крема вокруг глаз дает заметные результаты. Так что 50 мл, это именно тот, объем, который необходим. Маленький совет из опыта, если этот объем великоват для Вас, то крем можно "дотратить" используя его для области шеи и декольте.
2. Заявленный объем крема "Морской сад" рассчитан на курс, который рекомендуют косметологи. Многое зависит, конечно, от области применения средства и от инт6енсивности его нанесения. Кто-то любит интенсивное нанесение, кому-то достаточно маленькой горошинки. Сколько людей, столько и мнений. При этом, насколько Вы знаете, натуральные составляющие, которыми насыщена наша косметика ограничены в хранении. Поэтому лучше использовать понравившийся крем до конца, а затем заказать при необходимости новый. И думаю, Ваш муж оценит эффект "от тюбиков" и настроение жены после их использования и возмущений больше не будет .
Хотелось бы поблагодарить Вас за отзыв и предложения lushona, мы видим и учитываем их . Но кроме этого у нас есть результаты множества аналитических исследований. Основываясь на совокупности всей информации мы принимаем решение.

Хорошего настроения и впечатлений,
Кристина Ли


svetochey
дата 11.03.2010
время 13:58

Re: Re: Рац.предложение
Я тоже давно уже писала про неподходящие размеры тюбиков (и не я одна). А именно, крема для глаз - в больших тюбиках, а маски для волос - в маленьких (150 мл - просто смешной объем для маски, ни у одной фирмы такого не видела). Вы каждый раз оправдываетесь, что у Вас все рассчитано косметологами, а мне просто кажется, что Вы уже не можете изменить размеры тюбиков, т.к. нужно менять технологию изготовления упаковки и перенастраивать оборудование...
Но все равно я пользуюсь Вашей косметикой и менять ее не собираюсь, тем более в новых условиях отсутствия обязательной сертификации на косметические средства.

Кристина Ли
дата 11.03.2010
время 15:28

Re: Re: Re: Рац.предложение


svetochey, и еще раз здравствуйте .

Поверьте, мы располагаем достаточным количеством информации, чтобы оценить ситуацию и принять верное решение. И рассчитывается объем каждого средства действительно, исходя из веских причин и доводов. Принимаются решения, которые позволяют нам продолжать улучшение рецептур, и производить товар отменного качества. Например, как наш постоянный посетитель, Вы наверняка знаете, что объемы некоторых средств изменялись из-за существующих высоких тарифов на отправку посылок ( подробное обсуждение можно найти, воспользовавшись "поиском"). Также, для того, чтобы перейти на другие тубы у нас были убедительные и другие убедительные доводы, о которых я упомянула вскользь в сообшении выше. Натуральные составляющие, которыми насыщена наша косметика ограничены в хранении. Об этом кстати, мы беседовали с Вами уже сегодня, в другой теме. И после того, как средством начинают пользоваться, срок годности изменяется ( см. "Чаво" часто задаваемые вопросы на сайте). Поэтому, использовав ту же маску для волос до конца, Вы легко можете заказать следующую упаковку. Вы ориентируетесь на объемы средств других компаний, но такое сравнение приводит Вас к неверным выводам. Мы - другая косметика, наш девиз - "не навреди". Действуй в гармонии с природой, старайся помочь коже выглядеть хорошо, но не нарушай ее естественные функции, стремясь к моментальному результату.

С уважением,
Кристина Ли



lushona
дата 15.03.2010
время 18:47

Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
но может имеет смысл не изменить объемы кремов, а добавить линейку объемов?
у вас есть замечательный гель тонизирующий для лица "Алоэ вера и лимон", крем для ног "Шалфей и льняное масло", тоники для сухой и жирной кожи и другие средства, идущие в 2 вариантах объемов: 50 и 100 мл, 100 и 300 мл и т.д.
почему бы не внести добавления в номенклатуру продукции? кто ещ етолько пробует или действительно кому требуется чуть-чуть - выбирает меньший объем, кто уже знает, что ему нужно и в каком объем - побольше

Александра Ковалева
дата 16.03.2010
время 10:19

Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

lushona, доброе утро.

Для того, чтобы наши "начинающие" покупатели могли оценить средство, многие из продуктов представлены объемом 50 мл. Этого достаточно для того, чтобы оценить не только текстуру, аромат и цвет средства, но и его действие на кожу. К тому же, эта туба очень удобна при транспортировке и легко помещается в дамскую сумочку. Вместе с тем, убедившись в том, что продукт "его", покупатель в следующий раз может заказать крем объемом 100 мл. На наш взгляд промежуточный объем здесь станет "третьим лишним". В любом случае, спасибо за интересное предложение.

С уважением,
Александра Ковалева


lushona
дата 16.03.2010
время 20:05

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
да нет, я не про третий лишний, а про те средства, которые идут только в одном варианте объема: крем для глаз (слишком большой, приходится выкидывать, не успев использовать), крем для тела - слишком маленький (я девушка "весомых достоинств" и 1 тюбика в 150 мл хватает на очень короткий срок, а я не единственная ваша покупательница, обладающая размером больше 46)
почему бы для всех средств не ввести втрой вариант объема тюбика?

vfhbyfcth
дата 17.03.2010
время 01:01

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
А я поддержу Гринмаму) Думаю, что 150-200мл - оптимальный объем для кремов для тела, как раз подходящий для 1 курса, и выяснения - подходит/не подходит. У других брендов это тоже наиболее распространенная фасовка. Если нужно больше для курса, почему бы не взять два тюбика. А к кремам для контуров глаз в 50мл я приноровилась, нужно просто спланировать использование в зависимости от сезона и т.п. У меня хватает примерно на 5-6 месяцев (1 раз в день), но я еще им мажу губы

vfhbyfcth
дата 17.03.2010
время 01:08

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
Вообщем не вижу ничего критичного в данных объемах. Тем более, с экономической точки зрения, если ГМ расфасует крема из 50мл в 25мл, то подозреваю), это повлечет удорожание единицы продукции. А это нам не очень нужно))

mixtura
дата 17.03.2010
время 09:38

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

Уважаемые сотрудники ГМ, ну Вы же сами неоднократно говорили о натуральности Вашей косметики, и о том, что срок годности крема в открытой упаковке 6-9 месяцев и не больше!
Как это согласовать с тем, что "50 мл крема для кожи вокруг глаз - оптимальный объем", особенно если необходимы 2 крема для глаз - ночной и дневной? Получается, если я беру оба средства в ГМ по 50 мл, то получаю общее количество крема для глаз - 100 мл, и как их израсходовать за полгода? За совет по использованию на другие части тела спасибо, но, позвольте Вас еще раз процитировать:
"наши средства действуют деликатно, и именно продолжительное комплексное применение крема вокруг глаз дает заметные результаты. Так что 50 мл, это именно тот, объем, который необходим."
- Объем, который необходим для чего? Для курса для кожи вокруг глаз! Так при чем тут шея и декольте?

И еще про серию для декольте с морковным протеином:
Крем 50 мл (рекомендация на упаковке - использовать каждый день), а крем-маска 100 мл (рекомендация - использовать 1-2 раза в неделю). Ну и где логика? Крем расходуется гораздо быстрее, а упаковка меньше.

Я, если честно, даже не жду ответа на вопрос, потому что не первый раз пишу на эту тему (и читаю сообщения других), и ответы вижу все те же, слово в слово. Просто крик души последний, больше эту тему поднимать не буду, т.к. не вижу смысла - все равно ничего годами не меняется, что бы Вы не писали. Из-за несуразной упаковки, все больше отказываюсь от приобретения средств ГМ и ищу им замену. А жаль


nsk
дата 17.03.2010
время 10:53

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
Согласна с mixtura. Вообще-то все мы понимаем, конечно, что выпуск продукции в определенных объемах - это дело многочисленных маркетинговых исследований и рассчетов. Но по меньшей мере странно не прислушиваться к мнению покупателей, которые предпочли бы покупать продукт пусть по более дорогой цене в общем и целом, но зато нужного объема. Кстати об экономии: вот я покупаю крем для глаз в объеме 50 мл по цене, дешевле, чем 20-30 мл, но не использую его полностью и выбрасываю остаток тюбика; вопрос: в чем моя экономия? Я лично тоже не возражала бы от крема для глаз или скраба и маски для лица в объеме 20-30 мл и, например, маски для волос в объеме 300 мл. Не вижу ничего плохого в том, чтобы предоставить покупателю выбор.

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 11:08

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

Доброе утро, дорогие покупательницы.

Очень интересная дискуссия развернулась на форуме. Тема объемов упаковки, действительно, неоднократно обсуждалась у нас. Как мы видим, желания и потребности у нас очень разные и, зачастую, принять одно решение, удовлетворяющее всем нашим "особенностям" невозможно. Предлагая покупателям высококачественную косметику по доступной цене, мы стараемся соблюдать гармоничный баланс между пожелания покупателей и особенностями производства. Поясню: не все предложения наших уважаемых покупателей являются рациональными. Соблюдение некоторых из них могло бы привести, например, к повышению стоимости продукта, изменению рецептуры (не в лучшую сторону) и т.д. Вместе с тем, ваши пожелания очень важны для нас. Именно они помогают нам расти, развиваться и покорять "новые горизонты". Поэтому, mixtura, не нужно реагировать столь категорично, если какое-либо Ваше предложение не воплотилось в жизнь. Откровенно говоря, несколько удивило Ваше сообщение. Безусловно, упаковка играет не последнюю роль в использовании косметики, однако, все же основные её критерии это - особенности хранения, удобство в эксплуатации и эстетика. На наш взгляд, содержимое все таки важнее.
lushona, соглашусь с vfhbyfcth. Если одного тюбика мало, приобретайте два или три в одном заказе. Это выгоднее и хранить средство удобнее.

С уважением,
Александра Ковалева


mixtura
дата 18.03.2010
время 07:21

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

Александра, что содержимое важнее упаковки - бесспорный факт, я и не пыталась его отрицать! Но, простите за сарказм, можно и в двухлитровые банки разливать крем для глаз, мотивируя это доступностью цены.
Насчет того, что мое сообщение Вас удивило - так Вы не представляете, как удивляюсь я, когда читаю сообщения Ваши и других консультантов, что Вы готовы "расти, развиваться и покорять новые горизонты", хотя за те 15 лет, что я пользуюсь косметикой ГМ, политика компании в отношении упаковки не менялась ни разу! Вот и в чем тогда смысл дискуссии? Вы все равно будете продолжать выпуск продукции в той упаковке, которую считаете наиболее оптимальной, а я все равно буду выбирать косметику в упаковке, оптимальной для меня (как ГМ так и др.фирм). Просто надоело читать пустые ответы, прикрытые вежливыми оборотами (чего только стоят мифические "три месяца", через которые закончится реорганизация французского производства), вот и стараюсь пореже заглядывать на этот форум, чтоб не расстраиваться лишний раз.


Iri
дата 18.03.2010
время 10:49

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
Мне нравится объем кремушков для глаз. Очень экономично. Бывает что я его накладываю 2 или 3 раза в день. (всякие бывают обстоятельства). А если много остается так я его на лицо и на руки мажу. А что? кожа моя прекрасно их воспринимает и тонизирование и питание..вот...так что я против уменьшения объема

Александра Ковалева
дата 18.03.2010
время 10:55

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

mixtura, доброе утро.

Возможно, Вы просто не замечаете изменения. Например на так давно по многочисленным просьбам покупателей мы перешли на большой объем тоников. Как только нам удалось предложить покупателям объем 300 мл по очень выгодной цене, мы не замедлили это сделать.
В любом случае выбор всегда за Вами.

С уважением,
Александра Ковалева


Александра Ковалева
дата 18.03.2010
время 10:56

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

Iri, доброе утро.

Спасибо за отзыв.

С уважением,
Александра Ковалева


Totgeliebt
дата 18.03.2010
время 20:22

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
А мне непонятна позиция "выбираю косметику исходя из удобной упаковки". Я думала, что косметику выбирают по принципу подходит ли она и насколько эффективна. Не понимаю, как можно отказаться от любимого крема только потому, что вас баночка/тюбик не устраивает Странных подход к выбору косметики.
И вообще, для меня проблемы "слишком больших тюбиков" вообще не существует. У меня любимые кремы расходуются на ура и очень быстро. Никогда такого не бывает, чтобы малюсенький, на мой взгляд, тюбик в 50 мл я использовала аж 2 года. Мне его максимум на 2-3 месяца регулярного использования хватает.

mixtura
дата 19.03.2010
время 07:08

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

Александра, где конкретно в моем сообщении Вы прочитали, что изменений в упаковке косметики не было ни разу? Вы понимаете разницу между "политикой компании в отношении упаковки" и упаковкой конкретной единицы продукции?

Totgeliebt, где конкретно в моем сообщении Вы прочитали эту фразу: "выбираю косметику исходя из удобной упаковки" ? Речь шла о том, что от некоторых продуктов я вынуждена отказаться. Выбираю я, прежде всего, по качеству, но ГМ - не единственная компания в мире, производящая хорошую косметику.

Дамы, пожалуйста, читайте внимательно - это здорово экономит время и нервы. Не надо приписывать собеседнику то, что Вам хочется услышать.


Мурочка82
дата 19.03.2010
время 08:45

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение
Поддерживаю пользователя mixtura.
Мне интересно, наши консультанты,отвечая сразу так категорично "нет", интересуются мнением руководства компании, ответственного за производство, маркетингового отдела? Или эта тема дальше форума не идет? Если идет, то почему вы об этом не пишите?

Кристина Ли
дата 19.03.2010
время 10:35

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Рац.предложение

Милые дамы, добрый день.

Мы искренне благодарим всех поделившихся с нами своими мнениями, замечаниями, ощущениями и отзывами . Мурочка82, они безусловно, не остаются незамеченными и передаются для обсуждения в ответственные подразделения. mixtura, не стоит, воспринимать ответы наших консультантов только как "вежливые обороты", поверьте, все четко контролируется. Поэтому, просим воздержаться от столь резких выводов и публичных заявлений.

Iri и Totgeliebt, из Ваших сообщений видно, что объемы для Вас оптимальны, спасибо, что откликнулись в этой теме, это еще раз подтвердило пословицу, что ".. сколько людей, столько и мнений .
Еще раз, хотелось бы поблагодарить наших покупателей за активность и внимание. Замечания любого рода, высказанные в вежливой форме, мы рассмотрим и, конечно же, постараемся учесть.

С уважением,
Кристина Ли


1 2
Купить косметику
Call-центр работает с Пн по Пт, 9:00-17:15
тел. (495) 9887297

Вопросы о сотрудничестве с Пн по Пт, 9:30-18:00
тел. (495) 5184077
skype: Skype Me!
e-mail: eshop@greenmama.ru