крем испорчен

Сделать greenmama.ru стартовой страницей
Вы здесь:

/ Форум/конференции / Продукция компании "Грин Мама"

■■■■

автор

сообщение

по веткам | по хронологии

1 2

Лена
дата 15.03.2010
время 14:08

крем испорчен
здравствуйте.
у меня такоой вопрос: буквально вчера из тюбика вместо крема стало с трудом вылезать что-то противно-серое... брррр... на просвет в тубе присутствуют темные пятна.

что это? крем испорчен?
пользовалась аккуратно, в ванной, на окне и в холодильнике не стоял, жил все время в комнате.

Александра Ковалева
дата 15.03.2010
время 14:57

Re: крем испорчен

Лена, добрый день.

Уточните, пожалуйста, название крема, номер партии и срок годности, указанные на запайке шва, а также номер заказа с которым было выслано данное средство. Мы проверим необходимые данные.

С уважением,
Александра Ковалева

jollyka
дата 15.03.2010
время 19:04

Re: Re: крем испорчен
а у меня пару дней назад крем ночной Улетай- превратился в белые катошки....наносишь на лицо-как крошки становится...хотя до этого было всё отлично,крем нравился...а щас и запашок неприятный пошёл...Хотя храню в комнате,срок годности ещё не вышел....Можно ли им пользоваться...??а то страшно как-то....
И ещё как быть со стредствами которые в ванной комнате(ср-ва для мытья)- получается они быстро там испортятся? там такой объём что быстро не используешь....

Александра Ковалева
дата 16.03.2010
время 10:37

Re: Re: Re: крем испорчен

jollyka, доброе утро.

Советуем Вам переместить средства для умывания Грин Мама из ванной комнаты. Дело в том, что большая влажность и повышенная температура - замечательная среда для размножения бактерий. Средство может просто не "дожить" до окончания срока годности. Напомню, что с момента открытия флакона срок годности средства составляет 6-9 месяцев. Что касается катышков, то такое явление наблюдается при недостаточно тщательном очищении кожи. Возможно также, что у Вас изменился состав кожного сала. Это может быть связано с какими-либо изменениями гормонального фона или обмена веществ в организме. На косметологическом уровне мы можем Вам посоветовать на протяжении дня очищать кожу.

С уважением,
Александра Ковалева

Стася
дата 16.03.2010
время 22:06

Re: Re: Re: Re: крем испорчен
Здравствуйте! Как разобраться в цифрах на запайке шва?? Например, у меня указано: R10000651. Достаточно трудно понять, как эти цмфры на дату разбить. И информации о расшифровке нигде нет.
Спасибо.

esfer
дата 16.03.2010
время 22:20

Re: Re: крем испорчен
Добрый вечер.Пару недель не пользовалась кремом, потом открыла его и увидела что на нем живет и "процветает" плесень. Это нормально для вашей продукции? Данные продукта - EXP042011, R10000188. И что мне теперь делать с этим кремом. Недавно сделала большой заказ.. даже страшно теперь, успею ли я его смазать до повторения такого ужаса. Прилагаю картинку.

Фотографии и картинки >> Плесень на креме.

vfhbyfcth
дата 17.03.2010
время 01:27

Re: Re: Re: крем испорчен
ойойой, ослику страшно

У меня в Маске для лица "Подорожник и полевой хвощ" отбивается водичка, я ее выдавливаю, после нее вроде опять нормальная консистенция , но это повторяется при каждом использовании. Это нормально? Храню в шкафу, в комнате. EXP082011,R20000466.

Людасик76
дата 17.03.2010
время 08:48

Re: Re: Re: Re: крем испорчен
у меня на маске из подорожника-аналогичная ситуация( каждый раз вытекает жидкость. наверное к концу использования вся жидкость вытечет и она станет очень густой, что и намазать невозможно будет(((

Лена
дата 17.03.2010
время 10:19

Re: Re: крем испорчен
Добрый день
крем "Кедровый орех и облепиховое масло"
EXP042011, R10000199

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 11:52

Re: Re: Re: крем испорчен

Доброе утро, дорогие покупательницы.

Давайте не будет делать поспешных выводов и вместе разберемся со всеми возникшими вопросами.
Стася, предоставленный Вами данные - номер партии. На другой стороне шва Вы увидите срок хранения продукта - месяц и год.
esfer, от использования этого продукта Вам необходимо отказаться. Скорее всего были нарушены условия хранения, что и привело к данным последствиям. Вероятно, Вы использовали и хранили данное средство (к сожалению по фото не ясно какое именно) в ванной комнате. Зачастую, выдавив необходимое количество крема мы отпускаем тубу. В это время воздух, а вместе с ним бактерии и, возможно, споры грибков, засасываются в тубу. Далее вероятен процесс их размножения, который может привести к сокращению срока годности. esfer, мы конечно же могли бы ввести в рецептуру нашей продукции большое количество консервантов, что безусловно увеличило бы срок хранения средства. Однако, чем бы тогда косметика Грин Мама отличалась от остальных производителей косметики? Необходимого срока хранения мы добиваемся: путем введения в рецептуру растительных ингредиентов, которые можно отнести к натуральным консервирующим веществам, например, брусника, 100% натуральных эфирных масел; конструктивных особенностей упаковки. Об условиях хранения нашей косметики Вы можете ознакомиться здесь http://www.greenmama.ru/nid/2064446.
vfhbyfcth и Людасик76, у вас для волнений нет причин. Как вы знаете, косметика Грин Мама, максимально натуральный продукт. В качестве эмульгатора - вещества, связывающего в одно целое молекулы воды и масла - мы используем также натуральные компоненты. Возможно, в некоторых случаях они не всегда справляются со своими "обязанностями" на 5+, однако по нашему твердому убеждению, синтетические компоненты никогда не смогут превзойти натуральные.

С уважением,
Александра Ковалева

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 11:59

Re: Re: Re: Re: крем испорчен

Лена, доброе утро.

По проверенным данным питательный крем для лица "Кедровый орех и облепиховое масло" Вы приобретали у нас более года назад 24.12.08. Как Вы знаете, натуральные продукты долго храниться не могут. Срок годности крема после открытия составляет 6-9 месяцев.

С уважением,
Александра Ковалева

Лена
дата 17.03.2010
время 12:10

Re: Re: Re: Re: Re: крем испорчен
нуууу, если вся проверка состояла в поиске по названию в моих заказах... я-то думала щас по номеру партии быренько весь путь проследят, ага.

тот крем, купленный в декабре 2008, был объемом 50 мл, а этот, испорченный, - 100. и куплен в апреле 2009 в ОлГуд

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 13:43

Re: Re: Re: Re: Re: Re: крем испорчен

Лена,

в случае если продукт приобретается в точке розничной торговли, претензии по качеству адресуются администрации магазина.

С уважением,
Александра Ковалева

vfhbyfcth
дата 17.03.2010
время 14:33

Re: Re: Re: Re: крем испорчен
Добрый день, Александра, спасибо, что успокоили. Тем более что при нанесении масочка ведет себя также, и неприятных ощущений не вызывает.

esfer
дата 17.03.2010
время 14:54

Re: Re: Re: Re: крем испорчен
Добрый день. Крем называется - Крем питательный ночной для зрелой кожи в области глаз "Пшеница и василек". Условия хранения соблюдались на 100%. И в ванной комнате подобные крема не хранятся. Зачем они там вообще? Лучше скажите, что делать с вашим испорченным товаром, помимо того что от его использования отказаться. А как насчет морального вреда и хорошо, что еще не последовало физического.

Лена
дата 17.03.2010
время 15:34

Re: Re: Re: Re: Re: крем испорчен
вот и я про то же. кожа-то пятнами пошла. ну открыла я его в мае + заявленные 6-9 мес = ноябрь-февраль. в марте заметила полесень, а сколько времени я пользовалась некондиционным кремом, никто не знает.
знала бы, 100 мл наверное бы не купила.
вернулись к вопросу о дозировке, но тут все понятно - маркетинг, продажи, план.
конечно приятно пользоваться косметикой, настолько натуральной, что грибница вырастает за полгода - поразительный результат... может, использовать остаток кремика для проращивания полезных грибочков, прям не знаю. ладно, буду тешить себя мыслью о натуральности и больше 50 мл стараться не покупать. всем спасибо.

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 16:26

Re: Re: Re: Re: Re: Re: крем испорчен

esfer, добрый вечер.

С кремом нужно сделать то же, что Вы делаете с любым продуктом непригодным к использованию. Что касается морального урона, то думаем, бережный уход натуральной косметики Грин Мама за кожей и волосами с лихвой возместил его.

С уважением,
Александра Ковалева

Александра Ковалева
дата 17.03.2010
время 16:45

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: крем испорчен

Лена,

не стоит сгущать краски. Если до марта Вы не замечали изменений в креме, значит их там просто не было.

С уважением,
Александра Ковалева

Totgeliebt
дата 17.03.2010
время 19:05

Re: Re: Re: крем испорчен
Ситуация с плесенью, на мой взгляд, просто редчайшее исключение их правил. Вероятно, вы его хранили в неподобающих условиях. Либо в магазине косметику содержали в каком-нибудь замшелом подвале. Я вообще первый раз в жизни вижу, чтоб тюбик с кремом покрылся плесенью

Винить в этом производителя неправильно. Если у вас, к примеру, хлеб несколько дней полежит и заплесневеет, вы на хлебозавод жалобу напишете?
И вообще, не понимаю, зачем покупать крем объемом 100 мл, если не успеваете израсходовать такой объем? Не проще ли купить 50 мл тогда?

esfer
дата 17.03.2010
время 22:29

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: крем испорчен
Добрый вечер, Александра Ковалева. О бережном уходе, будем надеяться, будем говорить о других кремах вашей фирмы. Косметика хорошая, пользуюсь давно, поэтому весьма неприятно видеть подобное. А какой-нибудь "программы" по обмену некачественной продукции на качественную?

1 2

Купить косметику