история заказа

Сделать greenmama.ru стартовой страницей
Вы здесь:

/ Форум/конференции / Вопросы по акциям

■■■■

автор

сообщение

по веткам | по хронологии

1 2 3 4 5 6 7

Наталья Лебедева
дата 25.02.2010
время 16:49

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

перси2002, здравствуйте.

Дело в том, что замена технически невозможна. Вместе с тем, Вы абсолютно ничего не теряете в материальном плане. Все условия использования бонусов и доставки сохраняются прежними .

С уважением,
Наталья Лебедева

Наталья Лебедева
дата 25.02.2010
время 16:56

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

scoffer_jul_zh, здравствуйте.

Из-за отсутствия этой позиции, заказ Вам будет отправлен без набора 20012. Сумма набора будет вычтена из общей суммы оплаты. При этом все условия вложения подарков, использования бонусов и доставки сохраняются прежними .
Маленькая просьба . Давайте будем вежливее друг с другом. Ведь любое замечание можно высказать корректно и красиво, правда?

С уважением,
Наталья Лебедева

scoffer_jul_zh
дата 25.02.2010
время 17:09

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Если я где-то была резка - приношу мои извинения.
По поводу набора - достаточно обидно, поскольку он - практически половина заказа:( даже не знаю нужен ли в таком случае мне данный заказ... Я просто не совсем понимаю как так получается - ведь на прошлой неделе мен сообщили (Дарья, если не ошибаюсь), что весь товар есть и будет отправлен 19.02. В результате я не получила никаких пояснений по этому поводу - почему мой заказ так и не был отправлен тогда, когда товар был в наличии... теперь же я могу получить только часть заказа:( С Вашей стороны это тоже некорректно, я считаю. Не говорю уже о сроках доставки...

Дарья Пушкова
дата 26.02.2010
время 09:47

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

scoffer_jul_zh, здравствуйте.

Давайте разбираться по-порядку. Дело в том, что заказ N2564885 был создан 09.02.10 г. Далее, в процессе формирования заказа, некоторые позиции нашей продукции, временно "ушли" из ассортимента и заказ попал в стадию ожидания. В настоящее время, в интернет-магазине отсутствуют следующие позиции код 072 - Маска дли лица "Сок подорожника и полевой хвощ" и код 068 Маска-пленка для жирной кожи "Календула и шиповник" и поэтому, заказ все еще не отправлен. Далее, действительно, мы, ориентируясь на сроки появления продукции, предварительно, обговариваем с Вами срок отправки заказа, а в этот раз, интересующая нас с Вами продукция все еще отсутствует на складе, сроки ее появлеия пока не определены и отправка была задержана. Приносим свои извинения. Вместе с этим, как уже сообщалось в предыдущем письме: "... на следующей неделе, заказ N2564885 будет отправлен без набора 20012. Сумма набора будет вычтена из общей суммы оплаты. При этом все условия вложения подарков, использования бонусов и доставки сохраняются прежними..." Сообщите нам, пожалуйста, согласны ли Вы на такие условия. Всего доброго.

С уважением,
Дарья Пушкова

МульТ
дата 26.02.2010
время 10:22

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Здравствуйте, вопрос такого характера. Задавала его Перси в этой же ветке, но ответ так и не прозвучал.
Почему не резервируется продукция под заказ? При отсутствии какой-то одной позиции. заказ просто попадает "в ожидание" при этом остальная продукция не резервируется(как это происходит с большинстве магазинах). В последствии, когда нужных товар появляется на складе, вдруг обнаруживается, что какой-то продукт отсутствует и наш заказ опять "в ожидании"... Это просто замкнутый круг получается. Отсюда выводы, их два:
Не создавать большие заказы (рискушь ждать вечность)
Не оплачивать электронным платежом (очень обидно ждать вечность без денег, на случай долгого ожидания не будет возможности произвести себе замену)
А ведь это работа ИТ-отдела прописать функцию счетчика. И тогда нужно будет, при появлении на складе продукции, не просто отметить около каждого продукта, что он есть, но и добавить сколько его есть. Когда клиент делает заказ(оформляет процедуру до конца) счетчик кол-ва продукта уменьшит на кол-во заказанного.
Где-то так...
С уважением,
Татьяна

Дарья Пушкова
дата 26.02.2010
время 10:37

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

МульТ, здравствуйте.

Рада Вас видеть. Вы, конечно, где-то правы и нам, возможно, нужно внести некоторые изменения и коррективы в схему доставки посылочек на территорию Украины. Мы работаем над этим и поверьте, что так и будет. Вместе с этим, благодарим за предложение, мы его рассмотрим и, возможно, возьмем для себя кое-что на заметку.

С уважением,
Дарья Пушкова

перси2002
дата 26.02.2010
время 11:11

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
МульТ !
Надо же, я для себя сделала такие же выводы

scoffer_jul_zh
дата 26.02.2010
время 18:01

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

Добрый день,
Вы знаете, такое состояние моего заказа меня не устраивает, - поскольку меня интересует в первую очередь не сохраненение бонусов, а получение выбраного мною товара. Поэтому, я так понимаю, мне лучше купить все в обычном магазине - хоть и без акций и подарков(в которых я не вижу смысла, поскольку Вы все равно их не можете выслать из-за отсутствия таковых ) - зато все и сразу, а не ждать пока у Вас на складе появится все необходимое. Поэтому прошу аннулировать мой заказ и вернуть бонусы на мой счет обратно.

(ОТРЕДАКТИРОВАНО модератором за нарушение правил форума и полемику о работе Компании)

Кристина Ли
дата 27.02.2010
время 09:37

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

scoffer_jul_zh, здравствуйте.

Ваш пост отредактирован за нарушение правил нашего форума, мы не намерены предоставлять площадку для сообщений, оказывающих деструктивное влияние на компанию. Чуть выше в этой теме, Наталья уже делала Вам предупреждение, что у нас не принят такой тон, Ваши посты будут проходить процедуру премодерации. Прочитайте, пожалуйста, еще раз правила размещенные на нашем корпоративном сайте. Просмотрела историю Вашей карточки с 2008 года: сделан был лишь один заказ и эта единственная заявка, согласно Вашей просьбе, сейчас аннулирована. Бонусы 100 гривен возвращены на Ваш счет.

scoffer_jul_zh, пожалуйста, будьте более корректны в общении. Наша компания одинаково благодарна покупателю за покупку: и нет никакой разницы - совершена ли она в магазине или на сайте.

С уважением,
Кристина Ли

перси2002
дата 03.03.2010
время 18:58

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Здравствуйте!
Я снова по поводу заказа 2548711 от 22.01.2010. В этой ветке мне отвечали, что товар под этот заказ будет отправлен на этой неделе без детской эмульсии для купания. Но вот эмульсия появилась в ИМ, а заказ вроде бы еще не отправлен

. Можно ли надеяться, что заказ будет в полном объеме? Спасибо

Алина Фёдорова
дата 04.03.2010
время 09:53

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

перси2002, доброе утро.

В настоящий момент Ваш заказ формируется на складе, вся заказанная продукция есть в наличии, посылка будет укомплектована полностью. Об отправке посылки узнавайте по статусу заказа в личном кабинете.

С уважением,
Алина Федорова

перси2002
дата 04.03.2010
время 10:42

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Спасибо большое, Алина, за хорошие новости:)
Очень рада, что в посылочке будет эмульсия. Мы очень ее полюбили

fiesta-75
дата 12.03.2010
время 21:00

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с напоминанием-просьбой.
***
Дарья Пушкова
дата 15.02.2010
время 13:02 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: День влюбленных

fiesta-75,
уточняю, что срок получения приза за игру заканчивается у Вас только 15.03.10 г. Поэтому, делайте заказ - 13.03.10 г. и в посылочке будут отправлены презенты от компании:
1. на День рождение;
2. за участие в интернет-игре "День влюбленных". Напоминаю, что после создания заказа, сразу сообщите нам его номер и напомните о необходимости получения подарков.
С уважением,
Дарья Пушкова
***
Заказ создан, его номер 2588653. Там уже отобразился подарок на день рождения, спасибо! А крем за игру "День защитника Отечества", поменяйте, пожалуйста, на крем за игру "День влюблённых".

Алина Фёдорова
дата 15.03.2010
время 09:27

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

fiesta-75, доброе утро.

Информация передана в технический отдел, по Вашей просьбе в заказ будет включен подарок за игру "День влюбленных", также хочу отметить, что в таком случае, Вы подтверждаете свой отказ от подарка ко дню Защитника, позиция арт. 20065 не будет отображаться в следующих заказах.

С уважением,
Алина Федорова

fiesta-75
дата 15.03.2010
время 11:56

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Спасибо большое. Всё уже поменяли и заказ подтверждён. Надеюсь, ждать придётся не долго.

Вкус луны
дата 15.03.2010
время 17:00

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Добрый день, хотелось бы узнать и историю своего заказа №2535971. Был создан еще 07.01.10, а на почту отправлен 19.01.10. Я понимаю, что в Украину посылки идут долго, но по заказу, который был создан позже (№2567665 от 12.02.10) уже появилась информация о номере почтового идентификатора, т.е. не сегодня-завтра он уже будет в моем почтовом отделении. Вместе с тем, по январскому заказу, который 2 месяца назад отправлен на почту, никаких данных. Отправлен ли он?
P.S. Хочу обратить внимание, что заказ 2519641 получен и оплачен еще в середине января. Я помню, что информация от "Укрпочты" поступает нерегулярно, я стараюь обычно отправлять фотографию чека, но в этот раз не получилось. Вместе с тем, простите, но вряд ли "Укрпочта" не дает информациб об оплате на протяжении нескольких месяцев...
Заранее благодарю.

Алина Фёдорова
дата 16.03.2010
время 09:46

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

Вкус луны, доброе утро.

Ситуации бывают разные, возможно, Ваша посылка задержалась на пунктах сортировки и поэтому не поступила на почтовое отделение. В любом случае, я уточню эту информацию у наших украинских коллег, а результаты проверки вышлю электронным письмом. Не забудьте проверить почту.

С уважением,
Алина Федорова

vygovskaya_irina
дата 15.04.2010
время 20:54

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
Здравствуйте!

помогите доформить накладную по заказу № 2612513.
Проплата точно прошла (есть выписка по платежной карте), а накладная полностью не сформировалась

Дарья Пушкова
дата 16.04.2010
время 09:22

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа

vygovskaya_irina, здравствуйте.

Спешу сообщить, что заказ N2612513 от 14.04.10 г. успешно создан и оплачен через Ukrainian Processing Center. Далее, заказ будет полностью сформирован и отправлен в службу доставки Украины. Приятных покупок.

С уважением,
Дарья Пушкова

lesenka
дата 16.04.2010
время 10:12

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: история заказа
День добрый, подскажите что с заказом 2608978? Когда его отправят?