Состояние заказа

Сделать greenmama.ru стартовой страницей
Вы здесь:

/ Форум/конференции / Отзывы и предложения

■■■■

автор

сообщение

по веткам | по хронологии

1 2

Sashen`ka
дата 05.03.2010
время 13:10

Состояние заказа
Уважаемые сотрудники Гринмама!
Мой заказ 2572354 создан 19.02. В личном кабинете до сих пор значится это состояние.
Хотелось бы узнать больше о судьбе моего заказа, если это возможно.
На имейл я письмо отправляла, но мне никто не ответил.

Наталья Лебедева
дата 05.03.2010
время 13:19

Re: Состояние заказа

Sashen`ka, здравствуйте.

Приносим свои извинения за задержку с отправкой посылки. Она была связана с ожиданием появления на складе продуктов-новинок, которые присутствуют в заказе. Поставка состоялась, продукция под Ваш заказ отправится в Украину на следующей неделе.

С уважением,
Наталья Лебедева

Sashen`ka
дата 05.03.2010
время 14:37

Re: Re: Состояние заказа
Спасибо. Буду ждать

golomossa
дата 05.03.2010
время 15:53

Re: Re: Re: Состояние заказа
Здраствуйте) сделала заказ и подтвердила, читаю а в накладной позиция P25GP? это что?

Алина Фёдорова
дата 05.03.2010
время 16:03

Re: Re: Re: Re: Состояние заказа

golomossa, добрый день

Так в накладной отображается подарочная позиция - презент за то, что Вы выбрали доставку курьером . Какой именно продукт будет вложен в посылку, не буду говорить, пусть это останется для Вас приятным сюрпризом.

С уважением,
Алина Федорова

golomossa
дата 09.03.2010
время 10:42

Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа
дааа???!! ну ничего себе)

очень приятно

спасибо

33мама
дата 09.03.2010
время 11:51

Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа
Здраствуйте! Мой заказ № 2566481 отправлен на почту 26.02.2010. Где мне нужно смотреть индификатор посылки? Как узнать о передвижении?

Наталья Лебедева
дата 09.03.2010
время 12:55

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа

33мама, здравствуйте.

Дело в том, что сотрудники почты присылают нам сведения о почтовом идентификаторе с некоторой задержкой (им нужно время, чтоб обновить и синхронизировать данные). Я проверю информацию и отправлю подробности, касающиеся Вашего заказа, на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Наталья Лебедева

frankey
дата 11.03.2010
время 07:25

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, как скоро можно будет получить заказ номер 2578742? Доставка курьером, оформлен 28.02.
Спасибо!

Наталья Лебедева
дата 11.03.2010
время 09:37

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа

frankey, здравствуйте.

Продукция под Ваш заказ отправится в Украину завтра. Как только поставка придет в Киев, наши менеджеры свяжутся с Вами по поводу доставки.

С уважением,
Наталья Лебедева

frankey
дата 11.03.2010
время 16:03

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа
Спасибо!

ubadey
дата 11.03.2010
время 21:18

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа
Здравствуйте. Как часто обновляеться информация о состоянии заказа? Меня интересуют заказ 2565912 и 2583022. Последняя информация от 6.03.2010г. Большое спасибо.

Бабочка
дата 12.03.2010
время 10:57

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа

Наталья Лебедева
дата 12.03.2010
время 11:04

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Состояние заказа

ubadey, здравствуйте.

Информация должна обновляться ежедневно. Наш IT-специалист уже почистил перенасыщенные файлы в Вашем ЛК и в нем отображены актуальные на сегодняшний данные. Оба Ваших заказа отправлены на почту 3.03.10, так что ожидайте посылочки в скором будущем.

С уважением,
Наталья Лебедева

rinitior
дата 19.03.2010
время 15:27

Состояние заказа
Здравствуйте! мой заказ № 2585506 от 08.03.2010. Прошу уточнить на какой он стадии ))

Алина Фёдорова
дата 19.03.2010
время 15:47

Re: Состояние заказа

rinitior, добрый день,

Заказ формируется на складе. Отправка откладывается в связи с отсутствием позиции с арт. 280. Если в течение следующей недели продукт не появится на складе, посылка будет отправлена без него.

С уважением,
Алина Федорова

rinitior
дата 22.03.2010
время 20:04

Состояние заказа
Алина, спасибо за ответ. В таком случае меня интересует как будет исчисляться сумма к оплате. Ведь с учетом всех позиций из заказа у меня была возможность получить "Весенний комплимент" - скидку 40 грн. Не будет ли это означать, что без арт. 280, который стоит 38 грн, скидка не будет уже учтена, поскольку сумма будет меньше 240 грн?

Алина Фёдорова
дата 23.03.2010
время 09:30

Re: Состояние заказа

rinitior, доброе утро.

Спешу Вас успокоить, что на использование "Весеннего комплимента" изъятие отсутствующего продукта не повлияет, так как Вы выполнили все условия акции при оформлении заказа. Сумма к оплате просто станет меньше на 38 грн (стоимость позиции арт. 280).

С уважением,
Алина Федорова

Olesenka.
дата 23.03.2010
время 17:09

Re: Re: Состояние заказа
Добрый день!Что значит состояние заказа "отправлен на почту" ? Заказ только отправили на Украину или заказ из Киева выехал в пункт назначения? Хочу знать о своём заказе №2571707 от 18.02.2010. Отправлен на почту (16.03.2010)

Алина Фёдорова
дата 24.03.2010
время 09:01

Re: Re: Re: Состояние заказа

Olesenka., доброе утро,

Постараюсь развеять Ваши сомнения. Итак, когда продукция под заказ отправляется в Украину, статус заказа отображается, как "Отправлен в службу доставки". А статус "Отправлен на почту" значит, что Ваш заказ поступил в службу доставки и уже отправлен на почту. Далее в течение некоторого времени Укрпошта присваивает посылке номер идентификатора, по которому Вы сможете отслеживать местоположение почтового отправления на сайте Почты и рассчитать примерные сроки прибытия заказа на Ваше почтовое отделение.

С уважением,
Алина Федорова

1 2

Купить косметику