Софотка
дата 03.03.2010
время 23:35

Наталья Лебедева
дата 04.03.2010
время 10:26

Софотка, здравствуйте.

Спешу к Вам с поддержкой . Наши операторы уже завершили оформление и сформировали заказ. Он отправится в курьерскую службу завтра. Представители курьерской службы свяжутся с Вашей сестрой по поводу доставки в самые ближайшие дни .

С уважением,
Наталья Лебедева

Софотка
дата 04.03.2010
время 21:19

Софотка
дата 09.03.2010
время 22:18

Я снова со своим заказом. Сегодня 9/02/2009. С момента оплаты прошло больше недели. Заказ еще не получен =(
Я всегда считала, что проволочки с доставкой заказа связаны с проблемами на таможне, плохой работой Укрпочты... Но уж из Москвы в Питер за неделю и пешком дойти можно ...

И еще, аннулируйте пожалуйста:
2580035 01.03.2010 Создан (01.03.2010) 428 грн.
2579298 28.02.2010 Создан (28.02.2010) 477 грн.

Эти заказы не должны были быть созданы, зафиксировались, когда мы с сестрой пробовали оформить так, чтоб произвести оплату через российскую платежную систему.

Алина Фёдорова
дата 10.03.2010
время 10:04

Софотка, доброе утро.

Спешу обрадовать Вас, заказ 2580118 уже находится в отделе доставки города Санкт-Петербурга. Как сообщили мне сотрудники курьерской службы, доставка посылки будет осуществлена сегодня с 14.00 до 16.00. Будьте, пожалуйста, на связи. Для уточнения информации и внесения изменений Вы можете звонить по телефону (812) 363 19 51.

Заказы 2580035, 2579298 аннулированы по Вашей просьбе.

С уважением,
Алина Федорова

Софотка
дата 10.03.2010
время 20:53

Софотка
дата 11.03.2010
время 01:10

У меня еще 1 вопрос.
Информация по заказам в ЛК выглядит следующим образом
N Дата создания История заказа Сумма
2580118 02.03.2010 Поступление в службу доставки после 09.03.2010 15:00 2082 руб.
2580035 01.03.2010 Аннулирован (10.03.2010) 428 грн.
2579298 28.02.2010 Аннулирован (10.03.2010) 477 грн.
2497874 23.11.2009 Отправлен (30.12.2009)
№ почтового идентификатора: 391601642238 228 грн.
2467764 18.10.2009 Отправлен (16.11.2009)
№ почтового идентификатора: 391696392217 264 грн.
2466166 16.10.2009 Аннулирован (16.10.2009) 433 грн.
2397498 12.07.2009 Отправлен (27.07.2009)
№ почтового идентификатора: 391689200930 244 грн.
2388373 01.07.2009 Отправлен (11.09.2009)
№ почтового идентификатора: 391691919268 221 грн.

Все заказы оплачивались при получении на почте, последний - предоплата, оплачен 2 марта т.г. Деньги с карты списаны (выписку проверила).

Почему до сегодняшнего дня заказы более чем за полгода числятся неоплаченными?

Опять же, до последнего заказа я была убеждена, что проблемы связаны со сложностью в расчетах с Укрпочтой, однако последний платеж (предоплату) я могу отследить полностью (я работаю в банке, картой которого расплачивалась), потому уверена, что оплата поступила своевременно.

aksel_60
дата 11.03.2010
время 08:13

Наталья Лебедева
дата 11.03.2010
время 09:50

Софотка, доброе утро.

Что касается всех Ваших предыдущих заказов, Вы можете отправить нам копии чеков об оплате. Эти документы помогут скорейшему зачислению денежных средств на наш счет.
Что по поводу заказа 2580118, деньги за него поступили к нам 5.03.10. Этот заказ уже входит в расчет накопительного бонуса. Возможно, сложности с отображением статуса заказа в ЛК связаны с тем, что он был создан в российской базе. Я уже передала ситуацию в IT-отдел. Сейчас наш специалист во всем разберется .

С уважением,
Наталья Лебедева

Наталья Лебедева
дата 11.03.2010
время 10:19

aksel_60, здравствуйте.

Да, конечно . Копия чека поможет скорейшему зачислению оплаты на наш счет.

С уважением,
Наталья Лебедева

golomossa
дата 11.03.2010
время 11:01

Наталья Лебедева
дата 11.03.2010
время 11:57

golomossa, здравствуйте.

Спешу к Вам с хорошими новостями . Продукция под Ваш заказ сформирована и будет отправлена в Украину с ближайшей поставкой, которая ожидает завтра.

С уважением,
Наталья Лебедева

eli250
дата 11.03.2010
время 12:04

Наталья Лебедева
дата 11.03.2010
время 12:48

eli250, здравствуйте.

Проверила информацию по Вашему заказу. Продукция под него также сформирована. Отправка в Украину планируется на завтра. Что касается бонуса, если оплата не успеет поступить на наш счет, Вы всегда можете обратиться к нам. Мы с удовольствием идем навстречу покупателю. Ведь дарить Вам возможность делать покупки со скидками нам приятно .

С уважением,
Наталья Лебедева

Likeriya
дата 11.03.2010
время 14:15

eli250
дата 11.03.2010
время 14:28

eli250
дата 11.03.2010
время 14:37

Наталья Лебедева
дата 11.03.2010
время 15:15

Likeriya, здравствуйте.

Я проверю информацию и отправлю ответ на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Наталья Лебедева

Софотка
дата 12.03.2010
время 22:57

Квитанции не хранила... Впредь учту, буду складывать с коммуналкой вместе.

Что касается предоплаты - информация в ЛК не изменилась.

Наталья Лебедева
дата 15.03.2010
время 10:59

Софотка, здравствуйте.

Проверила информацию в Вашем личном кабинете. Заказ 2580118 отображен и входит в расчет накопительного бонуса. Я отправлю скриншот странички с накопительным бонусом на Ваш электронный адрес. Думаю, неотображение информации связано с настройками Вашего ПК. Предлагаю Вам почистить файлы cookies, кэш и историю посещений. После этого все должно отобразится .

С уважением,
Наталья Лебедева