asek
дата 09.02.2010
время 13:10

Наталья Лебедева
дата 09.02.2010
время 13:21

asek, здравствуйте.

Заказ будет отправлен в пункт выдачи на этой неделе. Точная дата о сроках отправки и доставки будет отправлена в Ваш личный кабинет. Получить заказ Вы, вероятнее всего, сможете на следующей неделе.

С уважением,
Наталья Лебедева

asek
дата 09.02.2010
время 13:33

Александра Ковалева
дата 09.02.2010
время 15:17

asek, доброе утро.

На момент формирования заказа на складе закончился дневной крем для лица «Чистая кожа» Брусника и Череда для чувствительной кожи смешанного типа. Средство появится в продаже на этой неделе. После этого заказ будет отправлен на ПВЗ.

С уважением,
Александра Ковалева

Gina_G
дата 15.02.2010
время 13:06

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, что происходит с заказом 2551347? Он создан 25.01.2010, ранее вы сообщили что он передан в курьерскую службу 29.01.2010 - что с ним делает курьерская служба все это время?

Наталья Лебедева
дата 15.02.2010
время 16:34

Gina_G, добрый день.

Дело в том, что Вами заказаны новинки,появление которых на складе ожидается завтра. Сразу после поставки заказ будет сформирован и отправлен в службу курьерской доставки. Статус заказа в ЛК изменится на "Отправлен". После этого ожидайте звонка менеджера по поводу доставки.

С уважением,
Наталья Лебедева

Gina_G
дата 15.02.2010
время 16:42

Наталья Лебедева
дата 15.02.2010
время 17:06

Gina_G, здравствуйте.

Видимо, произошла ошибка из-за того, что поставка новинок ожидалась чуть раньше. Мы сделаем все возможное, чтоб отправить заказ в курьерскую службу на этой неделе.

С уважением,
Наталья Лебедева

*люся*
дата 17.02.2010
время 20:24

Александра Ковалева
дата 18.02.2010
время 10:40

*люся*, доброе утро.

Ваш заказ "ожидал" появления на складе дневного крема для лица «Чистая кожа» Брусника и Череда для чувствительной кожи смешанного типа. Продукт пополнил наш склад и в пятницу заказ будет отправлен на почту.

С уважением,
Александра Ковалева

Тамилана
дата 21.02.2010
время 20:39

Александра Ковалева
дата 22.02.2010
время 12:16

Тамилана, доброе утро.

Ваш заказ 2554009 был незамедлительно сформирован, как только на складе появились детская эмульсия для купания "Череда и овсяное молочко" и Лосьон для снятия макияжа с глаз "Васильковая вода и овёс". Он отправлен на почту 19.02.

С уважением,
Александра Ковалева

Тамилана
дата 22.02.2010
время 15:34

Bess
дата 23.02.2010
время 15:25

Здравствуйте!
У меня такая же проблема, заказ номер 2552383 был создан уже почти месяц назад (26.01.10) и оплачен по карте, но до сих пор его статус не меняется. Я не раз обращась с вопросом по номеру колл-центра и каждый раз мне сообщали новую дату поступления на склад крема «Чистая кожа» Брусника и Череда. Я хотела бы знать, когда всетаки он поступит и мой заказ окажется на пункте выдачи??

И я жду только этот крем или какие-то еще продукты моего заказа отсутствуют на складе ?

Кристина Ли
дата 24.02.2010
время 10:05

Bess, добрый день.

Проверим полную информацию по заказу и обязательно решим Ваш вопрос. Поскольку информация о заказе это все-таки частная информация, позвольте отвечу Вам на е-mail .

С уважением,
Кристина Ли

Nadezhda_H
дата 24.02.2010
время 10:28

Кристина Ли
дата 24.02.2010
время 10:41

Nadezhda_H, здравствуйте.

Проверим информацию по Вашим заказам и подробный ответ отправим сразу же на Ваш электронный адрес. Проверьте, пожалуйста, входящие, через пару минут:) .

С уважением,
Кристина Ли

Bess
дата 24.02.2010
время 16:41

Александра Ковалева
дата 25.02.2010
время 09:21

Bess, доброе утро.

Спешу продублировать письмо на Ваш электронный адрес. Проверьте, пожалуйста, входящую корреспонденцию.

С уважением,
Александра Ковалева

Bess
дата 25.02.2010
время 17:04

спасибо, теперь письмо пришло. ответила на него тоже.

но повторю свой вопрос для других интересующихся:
когда хотя бы примерно на вашем складе появятся кремы из новой серии?
по всему тому, что я тут читаю и получила в ответ, вы не знаете даже примерных дат?
это удручает!