Друзья, это официальное сообщение от имени компании о том, как проходят сейчас, и как будут проходить процессы формирования и отправки посылок.

Мы считаем важным рассказать Вам о том, в какие сроки Вы можете ожидать посылку после размещения заказа на сайте компании.

Ни для кого не секрет, что финансовый кризис вносит свои довольно значительные коррективы работу коммерческих компаний. Кого-то он коснулся больше, кого-то меньше. Но во всех случаях влияние финансового кризиса уже ощутимо.

Мы продолжаем работать и открыто заявляем: у нас все идет по заранее намеченым планам, без изменений.

Однако, наши партнеры - некоторые крупные сетевые компании и коммерческие банки через которые ведется работа, по разным причинам не в состоянии переводить на наши счета денежные средства по ранее сделанным закупкам. Мы производственная и торговая компания, поэтому очевидно, что живем мы и развиваемся как раз за счет денежных средств, поступающих за нашу продукцию. В ситуации, когда средства перестают поступать по одному или нескольким каналам, нарушается вся цепочка взаимодействия и нам приходится разрабатывать новые схемы, чтобы подобные сбои не влияли на деятельность компании.

Учитывая некоторые сложности, которые сейчас уже регулярно начали испытывать финансовые структуры и сетевые торгующие компании, а так же учитывая кризисную ситуацию в мире и ее влияние в целом, мы приняли решение, которое приведет к увеличению сроков доставки посылок по почте. Благодаря этому решению мы сохраним тарифы на доставку почтой и предложение косметических средств в нашем интернет-магазине неизменным.

Теперь подробнее о тех незначительных изменениях, которые мы ввели в схему работы:

Все заказы в течение 30-60 минут передаются на склад для формирования. Скорость - наше главное правило. Если Вы делаете заказ после завершения рабочего дня, его начнут формировать в утром следующего рабочего дня. Сотрудники службы работают ежедневно, включая субботу и воскресенье, что обеспечивает беспрерывный и оперативный сбор всех поступающих заказов.

Передача посылок на Почту России происходит партиями. Если раньше такие передачи происходили ежедневно, то сейчас мы переходим на новый график: посылки будут передаваться 2-3 раза в неделю. Отметку о том, что заказ отправлен, Вы увидите в день передачи посылки на почту или на следующий рабочий день.

Что же меняется? Наши покупатели, оформляющие доставку почтой, будут получать посылки максимум на 2 дня позднее, чем раньше, а в большинстве случаев, срок доставки не изменится.

Мы вводим совсем небольшие изменения, но просим заранее планировать покупки и заблаговременно делать заказ любимой косметики.

Такие меры предпринимаются для того, чтобы оптимизировать схему логистики и уменьшить транспортные расходы, не влияя на качество предоставляемых услуг и не повышая тарифы на доставку для наших покупателей. Как только ситуация в финансовых структурах начнет стабилизироваться, мы вернемся к прежней ежедневной схеме отправок.

Заказы с доставкой на пункты выдачи посылок и курьером формируются сразу поступления и отправляются как раньше, без изменений. Подробнее...

По почтовому идентификатору, который присваивается заказу после приема посылки Почтой России, можно легко отследить путь посылки и дни передачи отправления с одной точки в другую.

Так же Вы можете отследить статус и путь следования заказа и для посылок с доставкой курьером и на пункты выдачи. При отправлении в партнерскую службу доставки, вашему заказу присваивается статус, который указывает, когда заказ поступит на выбранный вами пункт. Для получения заказа на пункте выдачи надо брать запас минимум 3 рабочих дня. Для доставки курьером - минимум 4 рабочих дня. Кстати, оператор обязательно свяжется с вами, если вы выбрали способ доставки "Курьером".

По вопросам, связанным с формированием и отправкой заказов, обращайтесь по телефонам нашего call-центра: + 495 660 11 30, 223 46 59 или сделайте бесплатный звонок через Skype.

Нам очень важна Ваша поддержка и понимание.

С уважением,
Служба Индивидуальной Доставки
Компании Green Mama