Захожу на сайт и не вижу ни бонусов, ни Интернет - магазина, хотя раньше все было нормально.

Обычно, это означает, что система Вас восприняла как жителя иностранного государства, на территории которого не действует наш Интернет -магазин и акции. Но иногда такое случается и с теми, кто живет в России и Украине. Некоторые провайдеры предоставляют клиентам динамичные IP-адреса, из-за этого происходит некоторая путаница в определении региона. Для восстановления доступа в Интернет -магазин достаточно написать нам. Бонусы будут начислены в любом случае, если Вы заходите на сайт под своими регистрационными данными. Корректная сумма будет отображаться тогда, когда IP адрес будет определяться как российский или украинский.

Почему я не вижу свои бонусы?

Возможно, Вы не прошли авторизацию, поэтому сайт воспринимает Вас как незарегистрированного пользователя и сумма Ваших бонусов не отображается. Кликните по соответствующей ссылке в правой части главной странички сайта, введите Ваши логин и пароль. Сумма бонусов и другая личная информация будет отражена
Где можно узнать правила участия в акции "100 рублей на красоту"
Правила участия в акциях и все вопросы, связанные с начислением и использованием бонусов Вы можете увидеть на главной странице сайта в разделе АКЦИИ, БОНУСЫ, ПОДАРКИ. Подробности >>>

Я не могу сделать заказ, не открывается корзина и Я не могу сделать заказ, в корзине сохраняется только одна позиция.

Причины может быть две: заблокированы всплывающие окна или переполнены файлы Coockie. Зайдите в пункт меню "Сервис", затем "Настройки обозревателя", "Конфиденциальность" и установите уровень Средний или Низкий. Уберите галочку в пункте "Заблокировать всплывающие окна". Также, в любой момент, Вы можете сделать заказ, позвонив в Call-центр, который работает ежедневно с 9.00 до 17.15 тел. (495) 9887297 или написать на электронные адреса: eshop@greenmama.ru, info@greenmama.ru.

Я не могу пройти авторизацию

Если Вы не помните свой пароль, воспользуйтесь услугой восстановления пароля, на Ваш электронный адрес будет выслана необходимая информация для восстановления пароля. Если система не пускает Вас, значит неверно указан логин или пароль. Если Вы все верно указываете, но система все равно Вас не пускает, возможно у Вас стерты или запрещены файлы cockie. В соответствующем пункте меню броузера поставьте уровень безопасности или конфиденциальности "Средний" или "Низкий" (пункт меню Сервис, Настройки обозревателя, Конфиденциальность).